PANROTAS / Pedro Menezes
O time de treinamentos da Disney Destinations começou 2025 cheio de novidades. Além de Bruna Bertozzo, que assumiu como gerente de Treinamentos para o Brasil em novembro, ao lado de Thais Ramos, a Disney apresenta nesta WTM-LA 2025 sua nova supervisora de Treinamentos, Juliana Belloti.
Nunca na história a Disney Destinations teve três profissionais focadas nos treinamentos dos agentes de viagens no Brasil. Isso mostra, não só o comprometimento com o mercado, mas também todas as novidades que chegarão aos parques do Walt Disney World Resort, em Orlando, e Disneyland, na Califórnia, e aos cruzeiros da Disney Cruise Line, já nos próximos anos.
Com extensa experiência em cruzeiros marítimos e hotéis, com passagens por Royal Caribbean, Azamara Cruises, Pullmantur e Accor, Juliana agora será responsável por capacitar os agentes de viagens brasileiros sobre o portfólio de produtos e experiências da Disney, incluindo Walt Disney World Resort, Disneyland Resort e Disney Cruise Line.
Bruna Bertozzo estreia em treinamentos abertos no Brasil
PANROTAS / Pedro Menezes
Na sua primeira entrevista a um portal de Turismo do Brasil, neste caso ao Portal PANROTAS, e pela primeira vez em um treinamento aberto no País, que está sendo realizado nesta WTM-LA 2025, Bruna Bertozzo não escondeu sua felicidade de, após 10 anos de Disney, assumir o cargo de gerente de Treinamentos.
“Passei por diversas posições neste tempo que estou na Disney e agora chego a uma nova área, um novo desafio, que está sendo muito legal. Estou recebendo o carinho de muita gente, o que dá gás para querermos desenvolver cada vez mais coisas legais por aí”
Bruna Bertozzo, gerente de Treinamentos para o Brasil da Disney Destinations
Bruna também comentou sobre a chegada de Juliana ao time. “Estamos fazendo muito esforços para que possamos chegar a cada vez mais lugares em todo o Brasil. Tanto é que adicionamos Juliana Belloti ao time, que chega como supervisora de Treinamentos para ajudar nas capacitações dos agentes pelo Brasil. Agora temos três treinadoras oficiais da Disney, o que mostra a relevância deste mercado para a gente”, destacou.
Dicas para os agentes de viagens
O programa “Land & Sea”, que reúne, em uma única viagem, visita aos parques temáticos da Disney em Orlando ou na Califórnia, com embarque em algum cruzeiro da Disney Cruise Line, está em alta. Uma estratégia que segundo Alexander Haim, gerente sênior de Vendas da Disney Destinations no Brasil, e Alejandro Flores, head de Vendas e Marketing da Disney Destinations na América Latina, vem dando resultado.
Mas qual é a dica para os agentes de viagens? “Antes de oferecer, é preciso conhecer seu cliente. Identifique essa necessidade e reforce a proximidade dos portos de Port Canaveral de Orlando, a ótima oportunidade de descanso a bordo de um cruzeiro, a chegada de novos navios…Os parques são mais movimentados e, embora os cruzeiros da Disney tenham atividades o dia inteiro, a pessoa pode simplesmente optar por relaxar em destinos tropicais”
Bruna Bertozzo, gerente de Treinamentos para o Brasil da Disney Destinations
E com três treinadoras oficiais, a Disney Destinations tem tudo para capacitar ainda mais agentes de viagens pelo Brasil a cada ano. Embora não estabeleça uma meta, é algo que deve acontecer naturalmente, entre treinamentos presenciais, webinars, newsletter, Instagram, site para agentes de viagens, entre outros métodos.
“Além das novidades, a Disney tem algo que nenhum outro destino tem: magia! A gente entrega experiência mágica e faz com que os visitantes saiam com memórias felizes, em meio a atrações, atividades com personagens, shows noturnos… A gente reforça tudo isso nos treinamentos, tentando levar emoção aos agentes de viagens para que eles possam replicar aos seus clientes”, complementou a gerente.
Fonte: PANROTAS