O TAP Miles&GO divulgou algumas medidas que serão adotadas para amenizar os impactos causados pela pandemia do novo coronavírus. O programa vai prorrogar a validade das milhas e do status das categorias elite dos participantes, oferecer flexibilidade aos clientes que precisarem cancelar ou remarcar bilhetes emitidos com milhas e introduzir um novo canal de atendimento online.
Prorrogação da validade do status
Participantes que já tenham status Silver ou Gold no programa, mas não tenham acumulado milhas status ou segmentos voados suficientes para a renovação da categoria, terão a validade do status atual prorrogada em 12 meses. O benefício é válido apenas para participantes que atingiram status através de milhas status ou segmentos voados. Clientes que conquistaram a categoria através do Club TAP Miles&GO, cartões de crédito ou outros meios não são elegíveis à prorrogação.
Prorrogação da validade das milhas
Clientes que tenham milhas do programa expirando entre os meses de março e maio de 2020 terão a validade das milhas prorrogada em 12 meses. Esse benefício é válido apenas para participantes que tenham voado com a TAP no último ano ou sejam membros do Club TAP Miles&GO.
Milhas extras para assinantes do Club TAP Miles&GO
Até 31 de maio de 2020, membros do Club TAP Miles&GO que renovarem a assinatura do clube de milhas receberão 50% de milhas bônus referente à um mês do plano escolhido.
Flexibilidade no cancelamento e remarcação de passagens
Clientes que desejarem alterar ou cancelar bilhetes emitidos com milhas não perderão eventuais milhas vencidas e não serão cobrados das taxas de remarcação ou reembolso. As milhas serão devolvidas à conta do participante e o valor pago em dinheiro retornará em forma de voucher.
Novo atendimento online via chat
Participantes que necessitem entrar em contato com o programa poderão utilizar um chat online. Até então o programa só disponibilizava atendimento através da central de atendimento ou e-mail.
Mais informações no site da companhia.
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Ficamos felizes com o anúncio da companhia que certamente irá beneficiar muitos clientes que ficaram impedidos de viajar nos próximos meses. Esperamos que outras empresas e programas de fidelidade adotem medidas similares.
Até o momento, apenas o TudoAzul divulgou que irá prorrogar a validade dos pontos que venceriam nos próximos meses.
Fonte: Melhores Destinos